Sommaire des CGU
Article 1 - Objet & Présentation
Le rôle de la plateforme Oumistore
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme numérique Oumistore, disponible sur le site web oumistore.com et via ses applications mobiles Android et iOS.
Oumistore est une marketplace qui met en relation des vendeurs professionnels ou particuliers avec des acheteurs pour la vente, l'achat et la livraison de biens divers (téléphonie, électronique, mode, électroménager, etc.) au Mali et dans la sous-région.
Article 2 - Inscription & Sécurité du Compte
Création et responsabilité du profil
- Numéro de téléphone vérifié : L'inscription sur Oumistore nécessite un numéro de téléphone valide et actif permettant de vous joindre par SMS ou appel.
- Exactitude des informations : L'utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques et à jour. L'usurpation d'identité ou la création de comptes multiples frauduleux entraîne la suspension immédiate du profil.
- Confidentialité des accès : Chaque utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute opération effectuée depuis son compte.
Article 3 - Règles applicables aux Vendeurs
Engagements des marchands et boutiques
Tout vendeur ouvrant une boutique sur Oumistore s'engage à respecter les obligations suivantes :
Authenticité & Disponibilité
Ne publier que des produits physiquement disponibles en stock, avec des photographies réelles et des descriptions exactes.
Transparence des Prix
Les prix affichés doivent être exprimés en Francs CFA (XOF) et correspondre au prix réel exigé au client.
Rapidité de Préparation
Confirmer et préparer les commandes des acheteurs dans les délais impartis pour permettre une livraison rapide.
Garantie & Service Client
Répondre avec courtoisie aux acheteurs et accepter le retour en cas de non-conformité avérée du produit remis.
Article 4 - Règles applicables aux Acheteurs
Passation de commande et obligations
Toute commande validée sur Oumistore constitue un engagement contractuel d'achat. L'acheteur s'engage à :
- • Être joignable par téléphone aux coordonnées fournies lors du passage de la commande.
- • Se trouver au lieu convenu de livraison ou déléguer un représentant muni du montant dû.
- • Vérifier l'état du colis et de l'article en présence du livreur avant validation définitive.
Article 5 - Paiements, Portefeuille & Retraits
Gestion financière sécurisée
Modes de règlement acceptés : Les paiements s'effectuent en espèces à la livraison (Cash on Delivery), par portefeuille Oumistore, ou par mobile money agréé (Orange Money, Wave, Moov Money).
Demandes de Retraits des Vendeurs : Le solde disponible dans le portefeuille Oumistore peut être retiré vers le compte Orange Money ou Wave du vendeur. Les demandes de retrait sont vérifiées par nos modérateurs administratifs et versées sous 24 à 48 heures.
Aucun retrait ne peut être annulé ou modifié une fois qu'il a été validé et traité par l'équipe financière.
Article 6 - Livraison & Remise des Commandes
Délais et tarifs d'acheminement
Les livraisons sont assurées par des coursiers et transporteurs partenaires agréés. Les tarifs de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande selon la ville et le quartier de destination.
En cas de refus non motivé d'une commande à l'arrivée du livreur, les frais de livraison restent à la charge du client et son compte peut être soumis à des restrictions de commande future.
Article 7 - Articles Prohibés & Sanctions
Sécurité et conformité légale absolue
Il est formellement interdit de publier, vendre ou promouvoir sur Oumistore :
Tout manquement entraîne la radiation immédiate et définitive du compte, ainsi que le signalement aux autorités judiciaires compétentes de la République du Mali.
Article 8 - Droit Applicable & Contact
Juridiction et service d'assistance
Les présentes conditions sont soumises à la législation en vigueur en République du Mali. En cas de contestation ou litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents de Bamako seront seuls habilités.
Email du Support
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